Các đặc điểm của tem 7 màu giúp bảo vệ tính chính hãng của sản phẩm
1. Chất lượng sản phẩm
Tiêu chí đầu tiên để đánh giá một xưởng in tốt chắc chắn là chất lượng của sản phẩm. Các công ty in ấn thường sẽ sử dụng hình ảnh sản phẩm họ đã thực hiện trên các website chính thức của mình để khách hàng có thể tham khảo. Nhưng việc nhìn qua hình ảnh có thể sẽ không hoàn toàn chính xác nên cách tốt nhất để bạn có thể kiểm tra về chất lượng là trực tiếp đến xưởng in để kiểm tra chất lượng sản phẩm với các mẫu có sẵn. Bằng cách này, bạn có thể trực tiếp thấy màu sắc sau khi in, chất liệu giấy sử dụng và các chi tiết được thiết kế trên sản phẩm. Bạn cũng có thể dễ dàng so sánh chất lượng sản phẩm giữa các đơn vị in ấn khi được trực tiếp nhìn và kiểm tra sản phẩm. Nếu bạn cảm thấy sản phẩm có chất lượng tương xứng với những gì họ giới thiệu và cam kết thì xưởng in đó có thể là một địa điểm uy tín.
2. Thời gian hoạt động
Ngành in ấn có tính cạnh tranh cao và không ngừng phát triển nên một xưởng in có thời gian hoạt động lâu dài có thể là minh chứng cho mức độ uy tín của cơ sở đó. Hơn nữa, ưu điểm lớn của các công ty in ấn có nhiều năm hoạt động là họ sẽ có kiến thức chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm được tích lũy qua thực hiện nhiều loại dự án và khả năng làm việc hiệu quả. Với kinh nghiệm trong hoạt động của mình, họ có thể dễ dàng hiểu và đáp ứng những yêu cầu của khách hàng chính xác và nhanh chóng hơn. Ngược lại, một công ty in ấn không đảm bảo chất lượng và hoạt động kém hiệu quả thường không thể gắn bó lâu.
3. Khả năng thực hiện theo yêu cầu khách hàng
Với các sản phẩm in ấn, đặc biệt là sản phẩm của doanh nghiệp, tính độc quyền là một trong những yếu tố đặc biệt quan trọng để thu hút khách hàng, tăng giá trị thương hiệu và doanh số bán hàng. Điều này đòi hỏi các xưởng in không chỉ nên phụ thuộc vào các mẫu thiết kế sẵn có mà phải luôn sáng tạo, đáp ứng được các yêu cầu thiết kế, in ấn của khách hàng, đối tác.
Tuy nhiên, không phải tất cả các công ty in ấn đều có thể thực hiện được điều này. Nguyên nhân có thể là do các cơ sở đó có những hạn chế nhất định về chi phí vận hành máy móc; cơ sở vật chất, trang thiết bị chưa đảm bảo; nguồn nhân lực chưa có đủ kiến thức, kinh nghiệm hoặc do họ mới hoạt động trong thời gian ngắn và chưa từng nhận các dự án theo yêu cầu khách hàng trước đây. Nếu doanh nghiệp của bạn có thể tự thiết kế và gửi mẫu cho công ty thì đây không còn vấn đề quá lớn. Nếu không thì bạn nên lựa chọn xưởng in có thể đáp ứng được các yêu cầu của bạn. Một địa chỉ chất lượng thì có thể đáp ứng hầu hết các yêu cầu từ chất liệu, số lượng hay hình dáng sản phẩm đến quy trình gia công sau in... Khách hàng có thể kiểm tra thông tin chi tiết về dịch vụ in ấn của xưởng in trên website chính thức hoặc gọi điện qua hotline.
4. Chất lượng trang thiết bị in ấn
Bên cạnh kỹ thuật của nhân viên, máy móc và trang thiết bị quyết định rất nhiều đến chất lượng của sản phẩm in ấn như màu sắc, độ sắc nét của hình ảnh và các chi tiết nhỏ sau khi in… Các thiết bị tiên tiến cũng sẽ giúp thời gian sản xuất sản phẩm diễn ra nhanh chóng hơn. Các công nghệ in ấn phổ biến hiện nay có thể kể đến như in Offset, in Flexo, in lụa, in kỹ thuật số, in laser…
5. Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Một xưởng in chuyên nghiệp chắc chắn sẽ đảm bảo khách hàng được nhận dịch vụ tốt nhất bởi khách hàng luôn là những đối tác hàng đầu của doanh nghiệp. Không phải khách hàng hay đối tác nào cũng sẽ có những kiến thức về in ấn vì vậy việc cố gắng nắm bắt được các nhu cầu sản phẩm của khách hàng là điều đặc biệt quan trọng. Nhân viên cũng cần phải biết lắng nghe những ý kiến đánh giá, nhận xét của khách hàng, đặc biệt là ý kiến mang tính góp ý để có thể cải thiện, nâng cao chất lượng của sản phẩm cũng như dịch vụ.
Để đánh giá về dịch vụ chăm sóc khách hàng của một xưởng in ấn chất lượng cao, khách hàng có thể dựa trên thời gian họ trả lời cuộc gọi hoặc tin nhắn, cách họ hỗ trợ, tư vấn và trả lời các câu hỏi liên quan tới chuyên môn, chính sách hỗ trợ khách hàng hay cách nhân viên giải quyết các vấn đề phát sinh… Hơn nữa, nếu họ thực sự quan tâm tới khách hàng của mình, họ không chỉ tôn trọng các yêu cầu bạn đưa ra với sản phẩm mà sẽ chủ động gợi ý chỉnh sửa cũng như đưa ra những đề xuất giúp doanh nghiệp của bạn tiết kiệm được chi phí in ấn.
6. Thời gian giao hàng
Một yêu cầu quan trọng đối với các công ty in ấn là cần đảm bảo thời gian giao hàng sớm hoặc đúng như đã cam kết trong hợp đồng. Việc giao hàng chậm trễ thường sẽ chỉ xảy ra với các cơ sở không thực sự uy tín hay có vấn đề trong việc vận hành và quản lý dịch vụ. Giao hàng muộn 1 đến 2 lần có thể chấp nhận được nhưng nếu khách hàng liên tục phản hồi tiêu cực về dịch vụ giao hàng của xưởng in đó thì bạn cũng nên chủ động tránh. Điều này đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bởi nó chắc chắn sẽ ảnh hưởng nhiều đến thương hiệu cũng như kế hoạch ban đầu trong việc đưa sản phẩm ra thị trường của công ty.
7. Giá in ấn sản phẩm
Cùng với chất lượng thì giá thành của dịch vụ là yếu tố được khách hàng đặc biệt quan tâm. Mỗi xưởng in sẽ có một mức giá dịch vụ khác nhau và giá in còn phụ thuộc vào loại sản phẩm cũng như số lượng bản in của khách hàng. Không phải tất cả xưởng in giá rẻ đều sẽ mang lại chất lượng kém và ngược lại, không phải các địa chỉ lấy giá cao thì sản phẩm cũng sẽ tương xứng với mức giá ấy. Nhìn chung, khách hàng nên lựa chọn các cơ sở in ấn đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất cùng với giá cả phải chăng.
Tham khảo từ: formaxprinting.com và entrepreneur-resources.net
